Cơ cấu tổ chức phòng tởm doanh là nền tảng đến quá trình bán hàng của các doanh nghiệp. Sở hữu một nền tảng vững chắc sẽ mang lại hiệu quả cao mang đến quá trình bán hàng. Từ đó với lại thành công trong dài hạn mang lại công ty.Bạn đang xem: Mẫu sơ đồ tổ chức phòng kinh doanh

Vậy phải làm sao để thiết kế một cơ cấu tổ chức hiệu quả đến phòng tởm doanh?

Thực tế mang đến thấy không có cơ cấu nào phù hợp với tất cả các doanh nghiệp. Mặc dù nhiên, bạn có thể căn cứ vào đặc thù hoạt động sale của doanh nghiệp và mục tiêu phát triển hiện tại để xây dựng cơ cấu tổ chức phù hợp đến phòng ghê doanh. Bạn hãy khám phá bố cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh điển hình dưới đây để phát triển một đội ngũ hiệu quả nhất mang lại doanh nghiệp nhé!

*

1. Cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh theo tế bào hình dây chuyền (The assembly line)

Đây là một trong những cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh phổ biến nhất. Mô hình dây chuyền đặc biệt phù với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp khởi nghiệp. Trong tế bào hình này, các thành viên trong phòng sale sẽ có một vai trò và chức năng cụ thể vào quy trình bán hàng.

Bạn đang xem: Mẫu sơ đồ tổ chức phòng kinh doanh

Tương tự như quy chế hoạt động của dây chuyền sản xuất truyền thống, chiến lược hoạt động của tế bào hình này bắt đầu bằng việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, siêng sóc khách hàng rồi đến giai đoạn thúc đẩy họ chốt đối chọi hàng. Vào chu trình này mỗi thành viên sẽ chịu trách nhiệm mang lại một giai đoạn khác nhau, sau thời điểm hoàn thành vai trò của mình họ sẽ chuyển giao nhiệm vụ đến người kế tiếp.

Thông thường, với tế bào hình này cơ cấu phòng marketing sẽ được phân loại thành 4 nhóm nhân sự riêng biệt, với những chức năng khác nhau:

Lead generation team – Nhóm tạo khách hàng tiềm năng: nhiệm vụ của nhóm này là nghiên cứu khách hàng tiềm năng, thu thập thông tin về nhu cầu và khó khăn của họ. Sau đó tổng hợp lại thành dữ liệu để tối ưu hóa việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Sales Development Representatives (SDR) – Đại diện bán háng: nhận thông tin từ nhóm tạo khách hàng, sau đó đánh giá coi khách hàng tiềm năng nào đủ điều kiện để chuyển mang đến nhóm quản lý tài khoản.

Account Executives (AE) – Nhóm quản lý tài khoản khách hàng: nhóm này sẽ nhận tin tức khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và theo đuổi khách hàng để chốt đối chọi hàng. Nhiệm vụ của họ là cung cấp tin tức về sản phẩm, trả lời các thắc mắc của khách hàng và chốt đối chọi hàng rồi chuyển tin tức khách hàng cho nhóm siêng sóc khách hàng.

Customer Success – Nhóm hỗ trợ, siêng sóc khách hàng: nhiệm vụ của họ là giúp khách hàng làm quen với sản phẩm, sở hữu lại sự hài lòng đến khách hàng với những giá trị mà sản phẩm sở hữu lại và phát triển mối quan hệ bền chặt với khách hàng.

Ưu điểm: mô hình này khá phổ biến vì đối kháng giản, dễ hiểu và phù hợp với nhiều loại sản phẩm, ngành nghề tởm doanh. Ngoài ra, tế bào hình này còn góp phần cải thiện hiệu quả, xác định các vấn đề trục trặc trong quy trình bán hàng dễ dàng và phát triển trình độ, kỹ năng cho nhân viên phòng kinh doanh.

Hạn chế: để mô hình phát huy hiệu quả cần có đội ngũ nhân sự đủ lớn, tối thiểu phải có từ 5-6 người. Ngoài ra, tế bào hình này còn gặp hạn chế về mặt giao tiếp và liên kết giữa chức năng của các nhóm khác nhau.

*

2. Cơ cấu tổ chức phòng marketing theo mô hình đảo (The island)

Mô hình đảo thường phổ biến trong các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính và bất động sản.

Ưu điểm: lợi thế lớn nhất của tế bào hình này sự đối chọi giản. Cấu trúc này dễ thiết kế và thực hiện, đồng thời yêu thương cầu về quản lý ở mức tối thiểu, không có nhiều sự giám sát giữa cấp bên trên và nhân viên. Mô hình này phù hợp với doanh nghiệp có quy trình bán hàng đối kháng giản, gồm 1-2 bước và đặc biệt phát huy hiệu quả tối nhiều trong các ngành nghề xuất xắc môi trường sale đề cao tính cạnh tranh và độc lập.

Hạn chế: vì mỗi thành viên làm việc độc lập buộc phải việc theo dõi các chỉ số bán hàng gặp nhiều khó khăn, thách thức. Hơn nữa, sự cạnh tranh giữa các nhân viên bán hàng có thể tạo tác động tiêu cực cho doanh nghiệp nếu điều đó hình thành nên một môi trường cạnh tranh ko lành mạnh. Tế bào hình này có thể áp dụng đến các công ty có đồ sộ lớn, tuy thế việc mở rộng quy mô sale sẽ gặp khó khăn vì chưng mỗi nhân viên cấp dưới có quy trình và chiến lược bán hàng riêng. Điều này khiến doanh nghiệp gặp khó khăn khi tổ chức phòng kinh doanh.

*

3. Cơ cấu tổ chức phòng sale theo mô hình nhóm (The POD)

Hiện nay, cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh theo tế bào hình nhóm ngày càng phổ biến hơn, nhất là với các startup đã đạt được một số thành công nhất định và đã muốn tối ưu hóa nguồn lực nhằm tiếp cận và mở rộng thị trường.

Mô hình nhóm có cách thức vận hành tương tự như tế bào hình dây chuyền. Mặc dù các thành viên sẽ được phân chia thành nhiều nhóm nhỏ đa chức năng. Mỗi nhóm đảm nhận toàn bộ quy trình bán hàng với các thành viên giữ những vai trò khác nhau và được giao nhiệm vụ bán hàng cho một nhóm khách hàng cụ thể.

Mô hình nhóm thường được tổ chức theo ngành dọc, vị trí địa lý, lãnh thổ hoặc sản phẩm.

Ưu điểm: mô hình này tận dụng hiệu quả của mô hình dây chuyền trong việc phân công nhân sự một cách chiến lược hướng đến các cơ sở khách hàng tiềm năng nhất. Bằng cách đa dạng hóa đội ngũ, tế bào hình nhóm giúp giảm thiểu các phát sinh do lỗi của nhỏ người. Nói cách khác, trong mô hình này các điểm mạnh và yếu của các thành viên sẽ bổ sung lẫn nhau để tạo ra hiệu quả bán hàng cao nhất. Ngoài ra, mô hình này cũng rất linh hoạt cần sẽ là lựa chọn tuyệt vời mang đến các doanh nghiệp sẽ phát triển cần mở rộng quy mô hoạt động bán hàng.

Hạn chế: vì mô hình này hoạt động dựa bên trên nền tảng nhóm nên gây nên hạn chế lúc cần thúc đẩy sự phát triển của mỗi cá nhân. Ngoài ra, còn có nguy hại xảy ra xung đột trong nhóm lúc các cá nhân không hợp tác hài hòa với nhau. Việc xung đột này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả quy trình bán hàng và tạo ra thách thức trong việc quản lý phòng khiếp doanh.

*

Cơ cấu tổ chức phòng sale nào sẽ phù hợp với doanh nghiệp của bạn?

Có thể thấy có nhiều sự lựa chọn lúc xây dựng cơ cấu tổ chức cho phòng tởm doanh. Tuy nhiên, lựa chọn cách tổ chức như thế nào phụ thuộc vào lĩnh vực tởm doanh, thị trường và mục tiêu sale cụ thể của mỗi doanh nghiệp.

Xem thêm: Từ Điển Anh Việt " Root Mean Square Là Gì, Rms Là Viết Tắt Của Từ Gì

Bất kể doanh nghiệp lựa chọn mô hình nào đi nữa, thì điều cần thiết là cơ cấu bạn chọn phải thấm nhuần văn hóa chiến thắng của doanh nghiệp để đạt hiệu suất công việc cao nhất. Một khi thấu hiểu được tầm quan trọng của văn hóa chiến thắng, cơ cấu tổ chức phòng marketing sẽ phát huy tối nhiều tiềm năng của nó.