Chương 1 bao quát chung về tiếp xúc trong kinh doanh, vào chương học này trình diễn nội dung với phương châm giúp bạn học hiểu được đà nào là tiếp xúc và tiếp xúc trong ghê doanh, hiểu được tầm đặc biệt quan trọng của giao tiếp trong khiếp doanh, phát âm và giải thích được quá trình giao tiếp kinh doanh, hiểu và vận dụng xuất sắc các vẻ ngoài của giao tiếp trong ghê doanh.Bạn đang xem: Slide bài giảng giao tiếp trong khiếp doanh


*

gmail.com PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ• Điểm cuối kỳ: một nửa  Hình thức: thi trường đoản cú luận (được sử dụng tài liệu).

Bạn đang xem: Slide bài giảng giao tiếp trong kinh doanh

Bạn đã đọc: Slide bài bác giảng giao tiếp trong khiếp doanh

 Thời gian: 60 phút.• Điểm thân kỳ: 50%, vào đó:  20%: điểm cần mẫn (vắng không quá 2 buổi học).

Bạn sẽ xem: bài giảng giao tiếp trong ghê doanh

 80%: bàn thảo theo đội hoặc bài thuyết 2 trình. MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC nhận ra những những kỹ năng cơ bạn dạng trong tiếp xúc kinh doanh: khái niệm, mục tiêu của tiếp xúc kinh doanh, vai trò của các chủ thể tham gia giao tiếp trong kinh doanh, các cơ chế cơ phiên bản của giao tiếp kinh doanh hiệu quả Rèn luyện và thực hiện những kỹ năng cơ phiên bản nhất trong giao tiếp kinh doanh:  Áp dụng kỹ năng lắng nghe, kỹ năng để câu hỏi, kỹ năng tiếp xúc không lời vào các tình huống trên lớp và mở rộng áp dụng trong giao tiếp, trong cuộc sống.  nhận biết và rèn luyện để trở nên một bạn thuyết trình hiệu quả. Nâng cấp kỹ năng thuyết trình trải qua bài diễn giả nhóm.  triển khai một thông điệp viết cùng với mục tiêu rõ ràng và áp dụng viết thông điệp bên dưới dạng thư tín dịch vụ thương mại trong ghê doanh.  Hiểu cùng viết được những loại report trong marketing một cách hiệu quả 3 hơn.  gạn lọc và sử dụng phương tiện cung ứng phù hợp. làm quen với tiếp xúc trong môi trường đa văn hóa. những bước đầu tiên ứng dụng những kỹ năng tiếp xúc vào vào đàm phán. NỘI DUNGChương 1 • Khái quát chung về tiếp xúc kinh doanhChương 2 • Kỹ năng lắng tai – Đặt câu hỏi – truyền thông media không lờiChương 3 • Kỹ năng thuyết trình trong tởm doanhChương 4 • Kỹ năng phát triển thông điệp viếtChương 5 • Kỹ năng thanh toán giao dịch thư tín trong gớm doanhChương 6 • Kỹ năng viết báo cáo trong tởm doanhChương 7 • Sử dụng công dụng phương nhân thể hỗ trợChương 8 • tiếp xúc kinh doanh đa văn hóa truyền thống 4 • Ứng dụng kỹ năng tiếp xúc trong đàmChương 9 phán • Ứng dụng kỹ năng tiếp xúc trong tuyểnChương 10 dụng tài liệu tham khảo1. Giáo trình “Giao tiếp khiếp doanh” – Tác giả: TS. Hà nam Khánh Giao – NXB Lao Động – thôn Hội2. Ngữ điệu của cử chỉ, và ý nghĩa sâu sắc của cử chỉ trong giao tiếp. ALLAN PEASE. đơn vị xuất bản Đà Nẵng 1995.2. Nghệ thuật tiếp xúc hữu hiệu chỗ công sở. BRANDON TOROPOV. đơn vị xuất bản Trẻ .20013. Đắc nhân tâm bí quyết thành công. Nguyễn Hiến Lê dịch. DALE CARNEGIE. đơn vị xuất phiên bản Văn Hoá 20066. Nghệ thuật và thẩm mỹ thương lượng, điều đình trong kinh doanh. ThS Nguyễn Thị Thu Hiền. Trung tâm phát triển khoa học kinh tế - Viện phân tích chân Á. 2007 57. Đại học HARVARD. Tiếp xúc thương mại. NXB Tổng hợp tp. Hcm 2006.Thuyết trình về “Giao tiếp sale đa văn hóa” chia nhóm: 5-7 tín đồ (tất cả đều nên tham gia thuyết trình) Nội dung: bộc lộ về điểm lưu ý văn hóa giao tiếp kinh doanh của một quốc gia. Hình thức: power Point thời hạn trình bày: 30 phút. Ngày đk thuyết trình: 13/8, 20/8, 27/8, 3/9, 10/9, 17/9, 24/9 nhóm đăng ký đầu tiên cho tuần 13/8 được cùng 6 1 điểm.Thuyết trình về “Giao tiếp sale đa văn hóa”Nội dung: văn hóa truyền thống và tính giải pháp chung đặc trưng của nhỏ người tổ quốc thuyết trình (phần ra mắt cơ bản) văn hóa trong giao tiếp kinh doanh: (phần chính) • Lời chào, tiếp xúc ban đầu, bắt tay. • Danh thiếp, thư từ. • tiếp xúc bằng lời nói (ngôn ngữ, giải pháp xưng hô…) • giao tiếp phi ngôn từ (trang phục, cử chỉ, điệu bộ, nụ cười, nét mặt, ánh mắt…) • đá quý tặng, đón tiếp tiệc tùng. 7 • Đàm phán. • gần như điều bắt buộc và không nên khi giao tiếp với bạn dân giang sơn lựa chọn. CHƯƠNG 1KHÁI QUÁT phổ biến VỀ GIAO TIẾP kinh doanh MỤC TIÊU CHƯƠNG Hiểu thừa thế nào là giao tiếp và giao tiếp trong khiếp doanh. đọc được tầm quan trọng của giao tiếp trong ghê doanh. đọc và giải thích được thừa trình tiếp xúc kinh doanh. Hiểu với vận dụng xuất sắc các hình thức của tiếp xúc trong kinh doanh. 9THẢO LUẬN:Hãy nêu ra đầy đủ điều nhưng mà bạn cho rằng conngười mê say nghe, thảo luận và rất nhiều điều mà họkhông say mê nghe, ko thích thảo luận trongkhi giao tiếp. 10 1. Tiếp xúc là gì?Khái niệm:Giao tiếp là sự việc tiếp xúc tư tưởng giữa tín đồ và người,qua đó nhỏ người hiệp thương với nhau về thông tin,về cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác độngqua lại với nhau. 11Giao tiếp trong sale Cơ quan thiết yếu phủ tổ chức Giới phi truyền bao gồm thông Phủ Doanh nghiệp cộng đồng Đối tác xung quanh dn 12 người tiêu dùng 2. Tầm đặc trưng của tiếp xúc trong kinh doanhXếp những nhân tố/kỹ năng theo tầm đặc biệt 1=>10: Kỹ năng tiếp xúc bằng văn phiên bản Kinh nghiệm bài toán làm trình độ chuyên môn kỹ thuật Tính bền bỉ, qủa quyết Kỹ năng tiếp xúc bằng miệng Mức độ đon đả Tư cách đĩnh đạc 13 Nhiều bởi cấp siêng môn. Bộ đồ chỉnh tề Tính biện pháp cá tínhNghiên cứu vãn các công ty quản trị nhân sự trên 175 Cty lớn số 1 ở Mỹ về tầmquan trọng của các yếu tố góp SV kiếm bài toán làm:Thứ bậc NHÂN TỐ/ KỸ NĂNG 1. Kỹ năng tiếp xúc bằng miệng 2. Kỹ năng tiếp xúc bằng văn bạn dạng 3. Kinh nghiệm việc làm 4. Mức độ nhiệt tình 5. Tay nghề kỹ thuật 6. Tính bền bỉ, qủa quyết 7. Bộ đồ chỉnh tề 8. Tính cách đậm cá tính 14 9. Tư cách đĩnh đạc 10. Nhiều bởi cấp siêng môn.Giao tiếp kém rất có thể dẫn dến nhầm lẫn, đau buồn, mấtlòng tin, lãng phí thời gian, tốn kém bỏ ra phí, tạo nên hìnhảnh xấu truớc công chúng…Theo bạn những yếu ớt tố như thế nào dẫn dến tiếp xúc thất bại? một số yếu tố dẫn đến giao tiếp thất bại : - Trong tiếp xúc không giới thiệu được thông tin/thông điệp yêu cầu thiết. -Thời điểm truyền đạt tin tức không phù hợp. - Thông điệp giới thiệu bị sai. 15 - Sử dụng cách thức giao tiếp ko phù hợp. - Gửi tin tức đến không đúng đối tượng/ địa chỉ. 3. Tại sao việc giao tiếp thất bạiTH 1: Người cai quản tiệm bánh điện thoại về cơsở sản xuất cách đây gần 40km trong nỗi thấtvọng tràn trề. Lúc này cô đã nhận được đuợc 50chiếc bánh đặt đặc biệt từ cửa hàng sản xuất. Côchắc chắn là trong ngày hôm qua cô điện thoại cảm ứng thông minh chỉ đặt 15chiếc. Bánh này rất dể hỏng, đuợc làm theo đơnđặt hàng đặc biệt quan trọng (giá cao) cần rất nặng nề bán. Nếukhông bán đuợc trong ngày hôm sau yêu cầu huỷ. 163. Vì sao việc tiếp xúc thất bạiTH 2: Một doanh nghiệp gửi thư chào hàng một sảnphẩm bảo đảm tới một số trong những luợng lớn kháchhàng. Một vài nguời trong danh sách nhữngnguời dìm thư đã chết. Ðiều này có tác dụng đau lòngnhững nguời thân vào gia đình họ với đã gâyảnh huởng xấu mang đến hình ảnh của công ty. 173. Tại sao việc giao tiếp thất bạiTH 3: Cty mỹ phẩm sẽ quảng cáo sản phẩm củamình trong thời gian giữa 2 trận đấu trơn đáquốc tế trên truyền hình vào đêm vào ngày cuối tuần vìđó là chương trình có khá nhiều nguời xem. Sau 1tháng quảng cáo, doanh số bán hàng khôngtăng. 18 3. Nguyên nhân việc tiếp xúc thất bạiTH 4: Một xí nghiệp dệt dự tính diễn tập phòng cháy chữa cháy quimô béo nhưng chỉ thông tin đến các truởng bộphận cùng sẽ gửi danh sách những nhân viên cấp dưới quantrọng của từng cỗ phận, hồ hết nguời được ngơi nghỉ lại vịtrí của mình trong khi diễn tập bởi lí do bình yên và đểtránh thất thoát thành phầm đến những bộ phận.Vào ngày diễn tập, một truởng thành phần do khôngnhận đuợc danh sách những nguời phải ở lại nên đãquyết định cả 40 nhân viên cấp dưới của mình đông đảo quan trọngnên sinh hoạt nguyên địa chỉ không đi sơ tán. Ðiều này có tác dụng cả 19cuộc diễn tập thảm bại và phải tổ chức triển khai cuộc diễn tậpkhác tốn tương đối nhiều kinh phí. 3. Tại sao việc giao tiếp thất bạiTH 5: Một trưởng phòng marketing xuất nhập khẩu(vốn không có khả năng trình bày tốt), vào cuối ngàylàm việc, đã phổ cập cho nhân viên trong phòng mộtcông việc đặc trưng cần triển khai gấp ngay lập tức trongbuổi sáng ngày hôm sau. Sáng hôm sau, bạn trưởngphòng cho nơi làm cho việc, nhân viên cấp dưới vẫn đủng đỉnh, lềmề như gần như ngày, công việc quan trọng ko đượclàm. Khi được hỏi, nhiều phần nhân viên vấn đáp khônghiểu đề xuất làm gì.

Xem thêm: Xem Đường Chỉ Tay Của Người Đoản Mệnh Lớn, Như Thế Nào Là Đường Chỉ Tay Chết Sớm

Gồm hai nhân viên nắm được công việccần làm cho thì không làm vì nhận định rằng đó là công việc của 20người không giống (do không được phân nguyên tắc thể). Kếtquả: công việc quan trọng không được làm, cả phòngbị khiển trách và giảm thưởng cuối năm.