tải trang web cuốn hút là điều rất quan trọng. Những nghiên cứu vừa mới đây đã cho là tính thẩm mỹ mang uy tín mang lại website, tức là việc cung cấp trải nghiệm người dùng chính là chìa khóa. Để giành được điều này, bạn cần tiến hành triển khai website usability testing.

Bạn đang xem: Usability testing là gì

Bài viết này sẽ lý giải việc kiểm test website usability testing là gì và phương pháp thực hiện.


Usability Testing là gì?

Usability Testing (Kiểm thử khả năng sử dụng) là 1 loạt hành vi để kiểm demo xem trang web dễ sử dụng thế nào từ góc nhìn của người tiêu dùng cuối cùng.

Thử nghiệm này liên quan đến nhóm thay mặt sẽ chuyển ra bình luận về quality trang web. Càng nhiều vụ việc được tìm thấy thì các bạn càng buộc phải nhiều cải tiến.

Không chỉ vậy, số đông mọi người đến website vì những yêu cầu cụ thể. Ví như đặt vé hoặc tìm một phần thông tin nào đó. Họ thường xuyên dành thời hạn rất hạn chế để làm điều đó. Ví như trang web của bạn không tiến hành được những nhu cầu đó một cách dễ ợt và cấp tốc chóng, họ sẽ đưa sang trang web khác.

Khi triệu tập vào việc đưa về trải nghiệm tín đồ dùng tốt nhất, usability testing cần bao hàm toàn cỗ quy trình trở nên tân tiến của việc tạo trang web. Để có tác dụng được, usability testing phải diễn ra:

Trước khi đưa ra ngẫu nhiên quyết định như thế nào về thiết kếKhi bạn cần làm rõ khách mặt hàng trong quy trình phát triểnKhi có ý kiến trái ngược nhau về thiết kếKhi các bạn cần review mọi thứ sau thời điểm ra mắt

Tóm lại, bạn thực hiện usability testing trong những giai đoạn “brainstorm”, sản xuất mẫu với đánh giá.

Trong mỗi tiến trình kiểm thử, fan tham gia sẽ làm việc với những chuyên gia. Họ được call là Researcher UX cùng Designer UX – người sẽ chịu trách nhiệm cho toàn thể quá trình usability testing.

Tùy loại thử nghiệm, có thể có cả demo nghiệm không được kiểm soát. (Chúng ta sẽ nói thêm một chút ít về các loại usability testing sau)

Nói chung, usability testing được thiết kế theo phong cách để yêu cầu người tham gia thực hiện một vài nhiệm vụ nhất quyết và ghi chú lại hầu hết phát hiện.

Ví dụ: chúng ta cũng có thể yêu cầu tín đồ tham gia đặt chuyến bay một chiều thấp nhất từ sân bay nước ngoài JFK ở thành phố new york đến sảnh bay quốc tế Heathrow sinh sống London vào một trong những ngày chũm thể. Tiếp nối xem quy trình này diễn ra suôn sẻ như thế nào.

Có những thông số kỹ thuật cơ phiên bản được áp dụng để tiến hành usability testing. Các nhà nghiên cứu và phân tích không chỉ dễ dãi thu thập kết quả mà còn nâng cao độ chính xác của kết quả.

Thân thiện với những người dùng

Nếu trang web của bạn có phong cách thiết kế tốt, sẽ có rất nhiều người tham gia hoàn thành nhiệm vụ được giao mà lại không gặp bất kỳ khó khăn nào.

Hiệu quả

Càng không nhiều thời gian quan trọng để xong một nhiệm vụ, bạn dạng thiết kế của doanh nghiệp càng tốt.

Lỗi

Rất ví dụ phải không, những nhà cải tiến và phát triển web đang sửa lỗi trước khi dứt project. Ngoại trừ ra, trong quy trình kiểm thử, những người tham gia sẽ giúp bạn phát hiện nay lỗi ngữ pháp hoặc lỗi xây cất nhanh chóng.

Hài lòng

Nếu những người tham gia xong các trọng trách nhưng chuyển ra những phàn nàn, bạn phải cải thiện mức độ hài lòng.

Có những nhiều loại Usability Testing phổ cập nào?

Có nhiều nhiều loại usability testing, nhưng shop chúng tôi muốn đề cập đến bố loại có tương quan nhất trong các đó.

Usability Testing In-Person hoặc In-House

Loại test nghiệm năng lực sử dụng này được thực hiện on-site, được kiểm soát và quan gần kề bởi các nhà nghiên cứu.

Mặc dù tín đồ tham gia hoàn toàn có thể là nhân viên cấp dưới của bạn, được mướn để tiến hành thử nghiệm mà lại sẽ giỏi hơn nếu như bạn sử dụng người mới để có được hiệu quả không thiên vị.

Có một số kỹ thuật thịnh hành cho một số loại thử nghiệm kĩ năng sử dụng này:

Eye tracking — cho biết những tín đồ tham gia đang chú ý vào đâu bên trên một trangCard sorting — tốt cho việc xây dựng cấu trúc và navigation hoặc labeling

Usability Testing tự xa ko kiểm soát

Loại kiểm thử kỹ năng sử dụng này không trực tiếp với cũng không được điều hành và kiểm soát bởi những nhà nghiên cứu và phân tích để xử trí vấn đề.

Sử dụng phương thức này, bạn có thể dùng những dụng cụ của riêng mình online cùng tiếp cận nhiều người tham gia mà bạn phải từ khắp chỗ trên nỗ lực giới. Không chỉ chúng ta có thể nhận được công dụng nhanh hơn, mà bài bác kiểm tra này cũng sẽ thuận tiện thể nhất cho tất cả những người tham gia.

Có nhiều dịch vụ thương mại trực tuyến để giúp đỡ bạn thực hiện những phân tích như vậy. Cùng với eye tracking, chúng ta có thể thử Gazepoint hoặc RealEye để tích lũy dữ liệu về số đông gì mọi bạn nhìn thấy qua webcam.

Đối với các loại kiểm thử thẻ sorting, Optimal Workshop hoàn toàn có thể giúp bạn tò mò cách tín đồ tham gia tổ chức triển khai nội dung. Và với A/B testing, bạn cũng có thể thử Convert & VWO để cách xử lý kiểm thử.

Usability Testing trường đoản cú xa được kiểm soát

Loại kiểm thử khả năng sử dụng này là kết hợp của kiểm test từ xa trực tiếp và không được kiểm soát.

Lợi ích khi thực hiện loại kiểm thử này là chúng ta cũng có thể nhận được tác dụng đạt rất chất lượng một giải pháp nhanh chóng. Trong những lúc đó vẫn giữ cho người tham gia cảm giác thoải mái.

Nếu bạn không tồn tại công cụ cực tốt để kiểm demo từ xa, chúng ta cũng có thể gặp những kết quả không rõ ràng. Phương diện khác, kiểm thử trực tiếp hoàn toàn có thể mất nhiều thời hạn để đạt được kết quả hơn.

Đối với loại kiểm thử năng lực sử dụng này, bạn có thể thử Loopback hoặc cải thiện hơn là Userlytics.

Ba loại phương pháp kiểm thử tài năng sử dụng này đều có ưu với nhược điểm riêng, vì chưng vậy bạn nên chọn loại tốt nhất có thể cho website của mình.

Bây giờ, hãy tiếp tục tìm hiểu cách thực hiện usability testing.

6 bước triển khai Website Usability Testing

6 bước để tiến hành kiểm thử năng lực sử dụng trang web:

Bước 1 – xác định những gì thông số cần đo lường

Ở bước khởi đầu, các bạn cần khẳng định rõ gần như gì bạn muốn đạt được lúc thử nghiệm, cùng nhắm vào phương châm nào của website.

Chẳng hạn, các bạn chỉ ý muốn biết người tiêu dùng sẽ để vé thành công như vậy nào? Hay bạn có nhu cầu tìm hiểu thi công mới có cải thiện trải nghiệm người tiêu dùng không?

Chúng tôi luôn luôn khuyên mọi bạn tại 1 thời điểm chỉ test 1 thứ. Nhưng lại điều quan trọng đặc biệt hơ là xác minh rõ kim chỉ nam để rất có thể đo lường bài bác kiểm test tốt.

Bước 2 – Xác định cách thức tốt nhất

Như công ty chúng tôi đã đề cập trước đây, cách thức bạn dùng làm kiểm thử kĩ năng sử dụng là rất quan trọng.

Nếu bạn muốn thực hiện một loạt kiểm thử tương quan đến và một người, bạn cũng có thể thực hiện tại kiểm test trực tiếp trên chỗ. Nhưng, nếu bạn có nhu cầu có được hiệu quả nhanh chóng tuy vậy vẫn duy trì được rất tốt với những người dân tham gia từ khắp chỗ trên nắm giới, bạn cũng có thể sử dụng kiểm thử năng lực sử dụng từ bỏ xa được kiểm soát.

*
*

Khi bạn tùy chỉnh kịch bản, bạn cần xác định tỷ lệ thành công xuất sắc của mình.

Nếu bạn có nhu cầu lấy việc đào bới tìm kiếm đúng trang booking là 1 chỉ số, bạn cần xác định coi là tất cả bốn hộp bên trên phải luôn đúng hay vẫn có thể đồng ý lỗi ở một trong những hộp đó.

Ngoài ra, bạn có thể lấy giới hạn thời hạn hoàn tất có tác dụng chỉ số thành công.

Bước 4 – Tìm bạn tham gia

Việc kiểm thử năng lực sử dụng nhưng bạn triển khai phải có hiệu quả và đạt năng suất. Đó là nguyên nhân tại sao việc tìm kiếm kiếm những người tham gia cân xứng là một yếu ớt tố vô cùng quan trọng.

Thông thường, năm bạn tham gia là con số lý tưởng cho mỗi phiên kiểm thử. Cũng chính vì lý bởi vì dễ quản ngại lý, không tốn ngân sách so với mặt thứ ba. Mặc dù nhiên, tùy vàoo giai đoạn phát triển và phương pháp kiểm thử đang quyết định số lượng người tham gia.

Đối cùng với giai đoạn cách tân và phát triển ban đầu, bạn có thể sử dụng phương pháp Hallway. Phương pháp này là chọn bạn ngẫu nhiên nhằm kiểm thử trang web của mình. Với phương pháp này, trước tiên chúng ta cũng có thể không cần nghiên cứu về người dùng lý tưởng.

Mặt khác, nghỉ ngơi giai đoạn cải tiến và phát triển sau này, nếu khách hàng chọn ra những người dân tham gia sát với user persona của bạn, bạn có thể tạo ra kết quả chính xác hơn. User persona là biểu tượng phản ánh người dùng thực sự bao hàm đặc điểm, nhu yếu và kim chỉ nam của họ.

Bước 5 – thực hiện kiểm thử

Mặc dù chúng ta cũng có thể sử dụng tín đồ tham gia ngẫu nhiên, bạn tránh việc sử dụng những kỹ thuật tùy ý cho một phiên kiểm thử.

Khi triển khai thử nghiệm, các nhiệm vụ cùng thứ tự cần đồng điệu – ngay lập tức cả đối với tester từ xa không kiểm soát. Câu hỏi gửi hướng dẫn ví dụ và súc tích cho những người tham gia cũng bổ ích hơn.

Bạn có thể thông báo thời hạn kiểm thử, phương pháp họ dìm xét về đông đảo phát hiện, và kim chỉ nam của bài xích kiểm thử.

Bước 6 – Phân tích và report kết quả

Tùy nhiều loại kiểm thử, chúng ta cũng có thể tóm tắt những phát hiện nay và sắp đến xếp report theo mục tiêu của mình. Chúng ta có thể phân tích tác dụng theo cách thức phân tích định tính hoặc tương quan.

Nếu các bạn tự tiến hành website usability testing, chúng ta có thể tạo bản trang bị hướng đi của khách hàng hàng. Điều này rất quan trọng để lấy tin tức đáng giá. Nó giúp cho bạn nhìn ở góc cạnh độ người dùng hơn.

Một phương thức khác là thực hiện bảng tính để phân một số loại những sản phẩm như ưu và nhược điểm, những vấn đề béo và nhỏ, những vấn đề bình thường và quan trọng, v.v. Điều này sẽ giúp đỡ bạn dễ dàng lên chiến lược cho ngẫu nhiên cải tiến nào mang đến trang web.

Nếu các bạn sử dụng thương mại dịch vụ của mặt thứ ba, bạn có thể chọn loại kết quả bạn sẽ nhận được.

Kết luận

Kiểm test Website usability rất quan trọng đối với công ty bạn. Nó có thể giúp có thiết kế tốt duy nhất và tập trung vào trải nghiệm fan dùng.

Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Chơi Xổ Số Điện Toán 6X36, Thông Tin Chính Xác Về Xổ Số Điện Toán 6X36

Có tía loại test website usability mà bạn cũng có thể chọn, dựa trên nhu yếu và mục tiêu. Cụ thể là kiểm thử kĩ năng sử dụng in-person hoặc in-house, kiểm thử kỹ năng sử dụng không kiểm soát và điều hành từ xakiểm thử kĩ năng sử dụng từ xa được kiểm soát.

Sau khi chọn phương thức, chúng ta có thể thực hiện tại kiểm thử kĩ năng sử dụng bằng 6 bước sau:

Xác định đa số gì buộc phải đo lườngXác định phương thức tốt nhấtTạo kịch bạn dạng cho trọng trách và đặt phần trăm thành côngTìm bạn tham giaTiến hành kiểm thửPhân tích và report kết quả

Bây giờ, không thể cớ nào khiến cho website mang đến trải nghiệm người dùng không tốt nữa rồi. Hãy thực hiện website usability testing tức thì thôi!